今天，我们在这里召开全区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入学习贯彻总书记总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示精神，认真落实省、市关于物业服务突出问题专项整治工作的最新部署，总结前段工作，分析当前形势，安排部署下一阶段重点任务。刚才，会议通报了前一阶段的工作进展和监督检查情况，点出了成绩，也指出了问题，我都赞同。下面，我讲三点意见。

一、深化思想认识，以更高站位扛牢物业服务管理政治责任

物业服务管理，一头连着城市发展的宏大叙事，一头连着千家万户的民生福祉，是城市治理的“最后一公里”，更是基层社会治理体系的重要组成部分。近年来，全区上下深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，围绕提升群众居住品质，部署推进了物业服务质量全面提升年行动，统筹各方力量资源，全面强化工作举措，取得了一定成效。我们欣喜地看到，通过专项整治，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决，物业服务与管理的规范化水平逐步提升，党建引领下的社区、业委会、物业企业多方协同共治的氛围日渐浓厚。这些成绩的取得，是全区各级各部门、各街道社区以及广大物业从业者共同努力的结果，值得充分肯定。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，当前我区物业服务管理领域依然面临诸多挑战，与人民群众对美好生活的新期待相比，还有不小的差距。一些物业企业服务意识不强、履约能力不足的问题依然存在；部分小区基础设施老化、维修资金使用困难的问题尚未根除；公共收益不透明、管理不规范的现象时有发生；业委会成立难、运行不畅，监督作用未能充分发挥；部门协同监管的合力还有待进一步加强。这些问题，不仅影响了居民的获得感、幸福感、安全感，也侵蚀了党和政府在基层的执政根基。去年，全区物业投诉总量虽同比下降了7%，但总量依然不小，这警示我们，问题整改不能有丝毫松懈，服务提升必须持续用力。

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一要压实属地管理责任。街道、社区是物业管理的第一线、最前沿，必须切实扛起属地责任，加强对辖区内物业服务活动的日常监督和指导，建立健全物业管理联席会议制度，及时协调解决物业管理中的矛盾纠纷，指导和监督业主大会、业主委员会的组建和规范运行。

二要强化行业监管责任。区住建局作为行业主管部门，要牵头抓总，加强对全区物业服务行业的监督、指导和管理，完善物业企业和从业人员的信用档案，加强对物业服务招投标、承接查验、维修资金使用等关键环节的监管，不断提升行业规范化水平。其他相关职能部门如发改、公安、消防、城管、市场监管等，也要各司其职、各负其责，密切配合、协同作战。

三要引导企业履行主体责任。物业服务企业是提升服务质量的责任主体，物业企业要牢固树立服务理念，依法依规诚信经营，不折不扣履行物业服务合同，不断提升专业化、精细化服务水平。要主动融入社区治理体系，积极参与“红色物业”建设，在服务群众、化解矛盾中展现企业担当。

四要激发业主自治活力。要加强宣传引导，提高居民参与小区公共事务管理的意识，引导他们依法有序、理性地参与到小区公共事务管理中来。要积极支持和指导业委会规范运作，充分发挥其在监督物业服务、维护业主权益方面的桥梁纽带作用，构建共建共治共享的和谐社区。同志们，提升物业服务质量，事关民生福祉，事关社会和谐，是必须打赢的硬仗。希望大家以此次会议为新起点，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，扎实推进“物业服务质量全面提升年”行动和专项整治工作，不断提升全区物业服务管理水平，奋力谱写中国式现代化XX实践新篇章，提供更加坚实的民生支撑！

谢谢大家。