一、指导思想

以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣百强县创建核心指标，聚焦企业群众急难愁盼问题，以“高效办成一件事”改革为抓手，通过机制重塑、流程再造、数字赋能和服务升级，系统性破解政务服务领域环节多、材料杂、跑动繁、时限长等痛点堵点，推动政务服务从“碎片化办理”向“集成化服务”转变、从“被动审批”向“主动赋能”升级，全力打造“门槛最低、效率最高、服务最优、获得感最强”的县域营商环境，为百强县创建提供坚实的政务服务支撑。我县将始终把企业群众满意度作为改革成效的首要评价标准，确保改革举措真正落地见效、惠及民生，切实以政务服务效能的全面提升激发县域发展活力。

二、目标任务

2026年年底前，全面完成上级部署的“高效办成一件事”重点事项落地，结合我县产业特色和民生需求新增20项以上本地特色“一件事”“一类事”集成服务场景，实现企业和个人全生命周期重点阶段事项全覆盖。推动所有“一件事”事项办理环节平均压减65%以上、申报材料平均压减50%以上、办理时限平均压减70%以上、跑动次数平均压减85%以上，政务服务事项网办率达到95%以上，企业群众办事满意度保持在98%以上。通过改革助力全县市场主体增速保持在12%以上，重点项目落地周期缩短30%以上，营商环境评价进入全市前列，切实以政务服务“软实力”筑牢百强县创建“硬支撑”。我县将建立动态调整机制，根据改革推进情况和企业群众反馈持续优化目标任务，确保改革始终贴合发展实际、满足群众需求。

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加大对改革的财政投入力度，保障数字政务平台建设、窗口人员培训、宣传推广等经费需求。配优配强政务服务窗口人员力量，定期开展业务培训，2026年计划开展各级各类培训不少于16场次，培训人员不少于500人次，确保窗口工作人员熟练掌握“一件事”办理流程和服务标准。加强与上级部门的沟通对接，积极争取政策、技术等方面的支持，为改革推进创造良好条件。我县还将建立改革容错纠错机制，鼓励各部门大胆探索创新，对改革中因先行先试出现的失误错误，符合相关规定的予以免责，充分调动各部门推进改革的积极性和主动性。

（三）强化监督考核

建立健全改革考核评价体系，将“高效办成一件事”改革推进情况纳入县政府对各部门的年度绩效考核，考核结果与部门评优评先、干部选拔任用挂钩。充分发挥政务服务体验官、“办不成事”反映窗口、12345政务服务热线等监督渠道作用，定期收集企业群众意见建议，对发现的问题及时督促整改。对改革推进不力、进展缓慢、企业群众反映强烈的部门，予以通报批评，情节严重的依规追究相关人员责任，确保各项改革任务落到实处。我县还将定期向社会公开改革进展情况，接受群众监督，切实提升改革的透明度和公信力。

（四）强化宣传引导

充分利用县政府官网、政务新媒体、政企AAA群、村社公告栏等载体，广泛宣传“高效办成一件事”改革的重要意义、办理流程和典型案例，提高企业群众知晓度和参与度。及时总结推广改革中的好经验、好做法，积极向上级部门报送改革成效，力争我县改革经验在全市、全省范围内推广，打造具有XX县特色的政务服务品牌，为百强县创建营造良好的舆论氛围。我县还将定期发布改革典型案例，通过身边的案例引导企业群众知晓改革、参与改革，切实提升改革的社会认同感。