2025年，在市委的坚强领导下，市委社会工作部坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及历次全会精神，紧紧围绕市委中心工作，以提升基层治理体系和治理能力现代化水平为主线，以增进民生福祉、促进社会和谐稳定为目标，锐意进取，扎实工作，各项任务取得显著成效。现将全年工作总结及下一年工作计划报告如下：

一、2025年工作开展情况

2025年，我们聚焦主责主业，在夯实基层基础、化解社会矛盾、引导社会力量、服务特定群体等方面实现了新突破，为全市经济社会高质量发展营造了安全稳定的社会环境。

（一）强化政治引领，筑牢社会工作思想根基。始终将政治建设摆在首位，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。一是深化理论武装。全年开展中心组集中学习研讨X次，组织党员干部集中学习X次，专题研讨X次，深入基层宣讲X余场，覆盖党员群众超X人次。确保党的路线方针政策在社会工作领域不折不扣得到贯彻执行。二是健全组织体系。指导推动全市X%的乡镇（街道）完成社会工作党委（党总支）的实体化运行，在符合条件的社区社会组织中新建党支部X个，党的组织覆盖和工作覆盖得到有效拓展。三是压实意识形态责任。加强对社会组织、网络社群等阵地的管理，全年监测处置涉社会领域敏感网络信息X余条，组织开展“清朗”系列专项行动X次，牢牢掌握了意识形态工作领导权。

（二）聚焦基层治理，提升社区服务效能。以“平安社区”、“幸福社区”建设为抓手，推动社会治理重心下移。一是“完整社区”建设全面推进。在全市X个社区开展“完整社区”建设试点，聚焦“一老一小”、便民服务等短板，新增社区嵌入式服务设施X处，社区综合服务设施覆盖率达到X%。第三方评估显示，试点社区居民满意度平均提升X个百分点。二是网格化治理提质增效。优化调整网格X万个，配齐配强专兼职网格员队伍X名。全年通过网格系统采集上报事件X万件，办结率达到X%，其中X%以上的矛盾在网格内得到初步化解。投入X万元升级市、区、街道、社区四级网格化信息平台，实现了事件流转、数据分析、指挥调度一体化。三是社区减负工作成效显著。联合相关部门出台《社区工作事项准入清单》，依法明确社区依法履职事项X项，协助政府工作事项X项，清理不应由社区承担的证明事项X项。据抽样调查，社区台账报表平均减少X%，会议频次下降X%，社区干部得以将更多精力投入到服务群众中。四是社区工作者队伍建设加强。实施“万名社区工作者能力提升计划”，全年分级分类培训社区工作者X万人次，X名社区工作者获得社会工作职业水平证书，持证率提升至X%。落实“三岗十八级”薪酬体系，社区工作者队伍稳定性明显增强，离职率同比下降X%。（三）深化矛盾化解，维护社会和谐稳定。坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建多元化解矛盾纠纷新格局。一是提升信访工作法治化水平。推动信访工作全面纳入法治化轨道，全年受理信访事项X万件，按期办结率X%，群众满意度X%。通过领导包案、带案下访等方式，成功化解信访积案X件，化解率达X%。二是加强“一站式”矛盾调解中心建设。推动全市所有乡镇（街道）建成“一站式”矛盾纠纷调解中心，整合司法、行政、人民调解等资源X万个。全年共受理各类矛盾纠纷X万起，调解成功X万起，成功率达到X%，有效防止了“民转刑”案件的发生。三是加强社会心理服务体系建设。在市、县两级设立社会心理服务指导中心，在X%的社区建立了心理咨询室或社会工作室。组建了一支X人的专业心理服务人才库，开展心理疏导和危机干预X万人次，对维护特殊人群稳定发挥了重要作用。

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（一）提高党建引领力，在强化政治统领上达到新高度。一是深化理论学习。持续深入学习党的创新理论，特别是总书记总书记关于社会建设的重要论述，将其转化为推动工作的具体思路和举措。全年举办专题培训班X期以上，培训社会工作领域骨干X人次以上。二是创新组织设置形式。探索在产业链、楼宇、新兴行业等领域建立功能型党组织，扩大对新就业形态劳动者的组织覆盖。力争全年在新业态企业建立党组织X个以上。三是打造“红色物业”品牌。推动社区“两委”成员与物业企业负责人“双向进入、交叉任职”，力争X%以上的居民小区实现“红色物业”管理模式，破解物业管理难题。

（二）不断夯实基层治理工作，在提升治理效能上实现新突破。一是全面推进智慧社区建设。整合各部门下沉社区的数据和应用，打造统一的社区智慧治理平台，在X个社区先行试点。推广“数字网格员”、智能安防、线上议事等应用，提升治理精细化水平。二是深化“完整社区”建设。在试点基础上，新增X个“完整社区”建设单元。重点补齐养老托育、文化休闲、便民商超等短板，推动形成“15分钟便民生活圈”。三是激发居民参与活力。全面推广“居民议事厅”、“小区事务官”等协商民主形式，建立“社区公益金”制度，引导居民通过出资出力、投工投劳等方式参与社区公共事务。力争居民对社区公共事务的参与率达到X%以上。

（三）切实化解社会矛盾纠纷，在维护安全稳定上构筑新防线。一是健全源头预防机制。建立重大决策社会风险评估电子档案库，推动风险评估应评尽评。加强对经济金融、房地产、劳资关系等重点领域风险排查，力争提前介入化解风险隐患X起以上。二是提升调解专业化水平：大力发展行业性、专业性人民调解组织，重点在商事、知识产权、环境污染等领域新建调解组织X个。培育X名金牌调解员，打造X个品牌调解工作室。三是强化社会心理服务。推动社会心理服务体系向中小学校、大型企业延伸。建立心理危机干预快速响应机制，组建X人的应急处置专家队，严防因心理问题引发的极端事件。（四）提升社会组织活力，在服务社会发展上展现新作为。一是优化培育扶持政策。出台《关于促进社会组织高质量发展的实施意见》，设立社会组织发展基金会，积极募集资金，重点支持公益创投和人才培养。二是推动品牌化发展。实施社会组织“品牌闪耀”计划，遴选扶持X家管理规范、服务优质、公信力强的品牌社会组织，发挥其示范引领作用。三是加强事中事后监管。完善社会组织信用管理体系，建立“红黑名单”制度，并与政府采购、税收优惠等政策挂钩。常态化打击非法社会组织，净化发展环境。

（五）积极培优人才队伍，在提供专业支撑上积蓄新动能。一是扩大专业人才规模。与本地高校合作建立社会工作人才培训基地X个左右。鼓励从业人员参加职业水平考试，力争年底持证社工达到X万人，占比提升至X%。二是提升实务能力。实施“社工督导培养计划”，选拔培养X名本土督导人才。开展案例教学、跟班学习等实战化培训X期以上。三是完善激励保障。推动落实事业单位社会工作专业岗位聘用、薪酬待遇等政策。开展“最美社工”评选活动，提升社会工作者的职业荣誉感和社会认同感。

（六）关爱关心特殊群体，在促进共同富裕上体现新温度。一是构建老年友好型社会。探索“社区+物业+养老”新模式，发展家庭养老床位X张。为X%以上的独居、空巢老年人安装智能关爱设备，提供紧急呼叫、安全监测等服务。二是深化儿童关爱服务。推动建立市、县、街道、社区四级未成年人保护网络联动响应机制。重点加强对事实无人抚养儿童、农村留守儿童的关爱服务，实现走访摸排和关爱服务全覆盖。三是创新流动人口服务管理。在流动人口聚居的社区推广“新市民服务中心”，提供就业指导、法律援助、子女入学咨询等“一站式”服务，促进社会融入。