通过顶层设计持续优化与总分行协同发力，农行正将服务养老事业的蓝图转化为可感可及的数据：截至2025年9月末，实体社保卡客户数2.8亿户，构筑了坚实的服务基础；养老金受托管理规模3728亿元，增速17.70%；个人养老金客户数位居行业第一梯队，有力彰显市场活力。养老金融产品供给超1100只，养老产业贷款新增117亿元，展现了产品与产业支持的深度与力度，一幅银发时代的金融支持画卷正在全国徐徐展开。

千万资金“精准滴灌”激活智慧养老一池春水

一笔千万元贷款，如同“及时雨”般注入江苏南京福康通健康产业有限公司（以下简称“福康通”），让这家深耕养老行业十余年的企业焕发新活力。

福康通是一家以智慧健康养老为核心的高新技术培育企业，专注于适老化设计、改造与相关产品研发。“这笔资金来得正是时候，就像给正在爬坡的企业加满了油。”福康通总裁胡晓指着公司研发中心的智慧养老设备说，这笔资金将用于互联网养老平台升级、智能安全产品研发和政府项目运营，让企业创新步伐更加轻盈。

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而这份温暖，正通过一套系统化的适老服务体系建设，惠及雪域高原更多角落。农行西藏分行以打造55个适老化示范网点为支点，从硬件设施到服务流程进行全面升级——7个网点设立“金色港湾”休息区，83个网点轮椅坡道加装紧急呼叫按钮，全区网点客户平均等候时间较年初下降43%。

针对高原地域广阔、老年人出行不便等特点，流动金融服务车和“3+2”流动服务模式穿梭于边境乡镇之间。截至2025年9月末，农行西藏分行开展特殊群体上门服务2300余次，送金融下乡

1.9万次。同时，农行手机银行大字版以57.4%的增速惠及西藏地区2.11万名客户，智慧养老场景高频客户达2.39万户，构建起“线上+线下”全方位适老服务网络。

服务提升的背后，是专业能力的持续锻造。农行西藏分行通过每周三全辖网点晨会直播、专题培训班等形式，重点强化网点人员适老服务技能。近期，农行西藏林芝巴宜支行为林芝市特殊群体供养中心80多名老人提供上门服务，获得了一致好评。放眼全国，农行正以金融之力，为老年人的晚年生活铺就温暖底色。当索朗老人顺利办完业务，握着农行工作人员的手连声道谢时，这种金融服务的温度，已然跨越山海。

这一幅幅温暖的民生画卷背后，是农行全力做好养老金融大文章的鲜活成果。展望未来，在积极应对人口老龄化国家战略的指引下，这份以“人民满意的养老金融特色银行”为目标、用数百万次上门服务和热线应答传递温度、以长期资金“陪跑”产业的养老金融实践，必将拥有更加广阔的天地，为守护“最美夕阳红”贡献更坚实的金融力量。