今天，召开全区物业管理及小区环境整治工作会议，主要任务是深入分析当前工作形势，研究部署下一阶段重点任务，动员全区上下进一步统一思想、强化举措、压实责任，全面提升物业服务水平和基层治理能力，为居民营造更加干净、舒适、整洁、安全的生活环境，切实增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。刚才，相关部门通报了情况，部分街道和单位作了交流发言，讲得都很好，有思考、有举措、有决心。下面，讲三点意见。

一、提高站位，深化认识，切实增强做好物业管理及小区环境整治工作的责任感和紧迫感

小区是城市的基本单元，物业是服务的“最后一米”，小区环境直接关系到千家万户的切身利益，是衡量城市文明程度和治理水平的重要标尺。物业管理与小区环境整治工作，看似是“小事”，实则是关乎民生福祉的“大事”，是推进社会治理体系和治理能力现代化的“必答题”，也是我们践行以人民为中心发展思想的“试金石”。近年来，全区上下围绕这项工作付出了不少努力，取得了一定成效，老旧小区改造稳步推进，部分小区环境有了明显改观，物业服务质量有所提升，城市面貌与治理水平得到显著改善。对此，应当予以肯定。

在看到成绩的同时，必须清醒地认识到，工作中还存在诸多短板和不足，与人民群众对美好生活的向往相比，还有较大差距。一些小区环境“脏乱差”问题反弹反复，乱停乱放、私搭乱建、圈占公共用地、张贴野广告等现象屡禁不止，成为城市管理的“顽瘴痼疾”；部分物业企业服务意识不强、管理不规范、质价不符，与业主的矛盾时有发生；维修资金“建而难管、用而难续”的问题依然突出，关键时刻“用不上”的情况屡见不鲜；一些部门协同联动不够，存在推诿扯皮、各自为战的现象，导致一些群众反映强烈的问题长期得不到有效解决。这些问题，表面看是环境问题、服务问题，深层次看是责任问题、作风问题、机制问题。如果不下决心、下大力气加以解决，不仅会损害政府的公信力，更会侵蚀人民群众的获得感。

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一要强化组织领导，压实工作责任。成立由区委、区政府主要领导任组长的专项工作领导小组，统筹推进全区整治工作。各街道（镇）和相关部门要成立相应的领导机构和工作专班，主要负责同志要亲自部署、亲自督办、亲自协调。要建立任务清单、责任清单、时限清单，将每一项任务都明确到具体单位、具体人，形成一级抓一级、层层抓落实的责任链条。对工作推进不力、责任落实不到位的，要严肃追责问责。二要强化协同联动，凝聚治理合力。物业管理及小区环境整治不是某一个部门的“独角戏”，而是全区各级各部门的“大合唱”。各部门要牢固树立“一盘棋”思想，打破条块分割，主动靠前一步，加强信息共享、执法联动。区住建局要发挥好牵头抓总作用；区城管局要聚焦市容环境、违法建设等突出问题；区公安分局、消防救援大队要加强对小区治安、消防安全的指导和监管；区市场监管局要规范小区内经营活动；各街道（镇）要守土有责、守土尽责，做好一线的组织、协调和落实工作。要通过强有力的协同作战，啃下一批“硬骨头”，解决一批老大难问题，让老百姓看到实实在在、可感可及的变化。

三要强化群众参与，夯实基层基础。人民群众是小区的主人，也是环境整治最直接的感受者和最终的评判者。要坚持以群众诉求为导向，真正做到问需于民、问计于民。在制定整治方案、评价物业服务等环节，要广泛通过公开投票、座谈听证、入户走访等方式征求居民意见，凝聚最大共识。要积极搭建居民参与平台，鼓励居民通过志愿服务、居民议事会等形式参与小区治理。要主动对接辖区企业和民营企业家，探索建立“政府引导、企业支持、社区参与”的共建共享机制，引导社会力量投入小区环境改善和公共服务提升，确保整治工作符合群众期待、惠及更多居民。

四要强化督导考核，确保工作实效。要将物业管理及小区环境整治工作纳入年度目标考核体系，加大权重。区领导小组办公室要会同督查部门，建立“周调度、月通报、季观摩”工作机制，定期对各街道（镇）和部门的工作进展进行督导检查。要深入一线，直面问题，既看“面子”，更查“里子”，及时发现问题、通报问题、督促整改。要充分发挥媒体监督和群众监督的作用，对工作成效显著的单位予以表扬，对行动迟缓、效果不佳的单位公开曝光，形成鲜明的奖惩导向和工作倒逼机制。

同志们，提升物业管理水平，改善小区人居环境，使命光荣，责任重大。让我们立即行动起来，以坚定的决心、务实的作风、有力的举措，齐心协力，真抓实干，坚决打赢这场攻坚战，努力把我们的家园建设得更加美好，为谱写新时代XX区高质量发展新篇章作出新的更大贡献!

谢谢大家。