为深入贯彻落实国家关于北方地区冬季清洁取暖的决策部署，切实保障广大农村居民度过一个安全、温暖、清洁的冬季，XX市住房和城乡建设局立足于早谋划、早部署、早行动，于2025年下半年，特别是自10月份进入供暖准备期以来，系统性地组织开展了农村清洁取暖安全保障与服务提升专项工作，取得了阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。

一、立足民生根本，周密部署冬季清洁取暖保障工作

市住建局始终将农村冬季清洁取暖工作作为一项重要的民生工程和民心工程来抓，坚持问题导向与目标导向相结合，围绕“安全、稳定、高效”的总体目标，通过构建全方位、多层次、立体化的工作体系，全力确保供暖季各项保障措施落实到位。

（一）全面排查整治，筑牢入户安全防线

安全是清洁取暖工作的底线与生命线。为从源头上消除户内燃气设施及用气环境的安全隐患，市住建局联合全市各级燃气主管部门，组织辖区内所有燃气经营企业，于供暖季开始前集中开展了第二轮全覆盖入户安全检查行动。

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将安全监管工作贯穿于整个供暖季乃至全年。一是建立常态化巡检制度，变集中排查为定期抽查与随机检查相结合，特别是在用气高峰期和节假日等关键时间节点，加大入户检查频次。二是探索应用物联网、大数据等智能化技术手段，对燃气管网压力、流量等关键参数进行实时监控，推广带有远程切断功能的安全型燃气表和报警器，提升风险预警与主动干预能力。三是持续压实燃气企业的主体责任和属地政府的管理责任，确保安全管理责任链条环环相扣、无一断裂。

（二）着力提升维保服务质效

进一步优化维保服务体系，提升服务质量与效率。一是建立全市统一的维保服务监督评价平台，引入用户满意度调查机制，将评价结果与维保企业的服务费用结算、资质评定等直接挂钩，形成有效的激励与约束机制。二是加强对维保人员的动态培训与技能比武，不断提升其技术水平和服务意识。三是建立备品备件三级储备库，确保常用维修物资供应充足，最大限度缩短故障修复时间，切实做到服务不断档、管理不松懈。

（三）创新拓展宣传教育深度广度

在现有宣传工作基础上，进一步创新方式方法，增强宣传教育的针对性和实效性。一是宣传内容从普及型向场景化转变，制作并推广模拟真实家庭环境的应急处置演练短视频，让群众在观看中学会如何应对突发情况。二是宣传形式从线上为主向线上线下融合转变，定期组织安全员在村庄开展现场咨询、发放宣传材料、举办安全知识有奖问答等活动，与村民面对面交流，增强宣传的亲和力与吸引力。三是宣传对象从普惠式向重点人群倾斜，针对留守老人、儿童等特殊群体，开展“一对一”的上门讲解和帮扶，确保安全知识无死角、全覆盖，全力保障人民群众生命财产安全和温暖过冬。