今天，我们在这里召开全区“融冰暖心”构建社会关爱体系专项行动工作推进会，主要任务是深入贯彻落实“人民至上、生命至上”的发展思想，回顾总结前一阶段专项行动的成效，精准剖析当前存在的短板与不足，并对下一阶段的重点任务进行全面部署。这次会议，既是一次回顾盘点、加油鼓劲的总结会，更是一次直面问题、压实责任的动员会。刚才，区社会工作部门、区卫生健康部门和区教育部门的负责同志分别作了很好的交流发言，分享了经验，也提出了思考，听后很受启发。下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩，正视挑战，深刻把握专项行动的重大意义与现实紧迫性

“融冰暖心”专项行动，是区委、区政府立足于保障人民群众生命财产安全、维护社会大局和谐稳定而作出的一项重要决策部署。它不仅是一项民心工程，更是一项良心工程，直接关系到每一个家庭的安宁与幸福，关系到社会治理体系和治理能力现代化的宏伟蓝图。

行动启动以来，在全区上下的共同努力下，各项工作扎实起步，取得了积极的阶段性成效。我们的社会工作者、网格员、志愿者们走街串巷，深入基层，主动发现并识别出一批需要关爱的重点群体；我们的医疗、教育、民政等部门协同联动，为许多身处困境的群众提供了及时的心理疏导和生活救助。根据前期的初步统计，截至2025年10月底，全区累计识别并建档立卡重点关爱对象超过2900人，开展各类线上线下心理疏导与危机干预服务超过600场次，直接受益群众近万人；通过整合财政资金与引导社会力量参与，投入的专项帮扶资金与社会募集款物合计已超过1500万元。这些数字背后，是一个个被温暖的个体，一个个被挽救的家庭，是社会向善力量的生动体现。通过这些努力，群众的心理健康意识得到了有效提升，全社会互助互爱的良好氛围正在逐步形成。

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第二，能力建设必须持续加强。要将提升基层工作人员的专业能力作为一项基础性工程来抓。组织部门和人社部门要牵头制定系统性的培训计划，定期邀请心理、社工、法律等领域的专家，对社区干部、网格员、民警、教师等一线人员进行轮训，让他们掌握基本的心理疏导技巧、危机识别方法和沟通协调能力，成为群众身边的“暖心人”和“解忧人”。

第三，督导复盘必须动真碰硬。要建立常态化的督导检查机制，定期组织力量深入基层一线，不发通知、不打招呼，直奔现场、直面问题，实地了解工作推进情况，听取群众的真实反馈。对于发现的问题，要建立台账，限期整改，并进行“回头看”，确保问题不反弹。要定期召开工作复盘会，系统梳理成功经验和失败教训，不断优化工作思路和方法，推动整个体系在实践中迭代升级。

第四，宣传引导必须深入人心。要充分利用各类媒体平台，大力宣传“融冰暖心”行动中涌现出的感人事迹和先进典型，讲述好我们身边的暖心故事。要广泛普及心理健康知识，引导公众正确认识心理问题，消除病耻感，营造一个理解、包容、支持、关爱的社会舆论环境，让“遇到困难找组织、心理有话说出口”成为社会共识，让阳光洒进每一个角落，温暖每一颗心灵。

同志们，“融冰暖心”是一场持久的爱心接力，是一项需要用情、用心、用力去浇灌的事业。任务虽然艰巨，但意义重大，使命光荣。希望大家以“事事落实到位”的执行力，以对人民群众高度负责的精神，扎实推进专项行动的各项工作，共同筑牢社会和谐稳定的坚实防线，为加快建设更高水平的平安XX、幸福XX作出新的更大贡献!

谢谢大家!