作为办公室主任，我深知办公室是企业运转的“中枢神经”，承载着统筹协调、服务保障、流程支撑的核心职责。2026年，面对企业高质量发展的新要求，我将带领办公室团队以“效能提升、服务提质、管理提效”为目标，抓实抓细各项工作，为企业稳健运营筑牢根基。下面，我结合工作实际，从四个方面汇报2026年工作计划与表态：

　　一、以流程再造为突破，打造高效协同中枢

　　流程顺畅是企业高效运转的核心保障。2026年，我们将聚焦流程冗余、审批滞后等痛点，开展系统性优化升级。一是全面梳理核心流程，组织团队对文件流转、用印审批、差旅报销等12项关键流程进行可视化绘制，运用5Why分析法深挖瓶颈根源，建立“问题清单-责任清单-整改清单”三重台账，确保3月底前完成全流程诊断。二是推行流程精简与标准化，删减非增值环节15项以上，合并重复审批步骤，对小额采购、常规用印等事项设定授权额度，将平均审批时长缩短40%;制定《核心流程SOP操作手册》，明确每个节点的责任主体、办理时限与输出标准，4月起组织全员培训并试运行。三是深化数字化赋能，上线升级OA系统2.0版本，实现公文流转、会议室预订、物品申领等8类事项全线上办理，同步搭建电子文档库，规范文件命名与存储规则，确保文件检索效率提升60%，年底前实现核心流程数字化覆盖率100%。通过流程再造，让办公室真正成为“高效转换器”，为各部门减负增效。

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　　四、以能力提升为目标，锻造专业服务团队

　　团队素质直接决定服务质量。2026年，我们将从“能力建设+机制激励”双管齐下，打造高素质团队。一是实施分层培训计划，针对新人开展“基础技能集训”，涵盖流程操作、服务礼仪等内容，确保1个月内独立上岗;对老员工组织“专项能力提升班”，每季度邀请专业讲师开展数字化工具、沟通技巧等培训，全年累计培训时长不低于80课时。二是建立绩效考核体系，围绕“效率、质量、满意度”设定10项核心指标，实行“每日考勤、每月考评、年度总评”，将考核结果与薪酬、晋升直接挂钩;推行“星级服务评定”，每月评选2名“服务之星”，给予物资奖励与公开表彰。三是强化文化建设，每月组织团队复盘会，鼓励提出优化建议，对有效提案给予奖励;每季度开展团队建设活动，增强凝聚力;建立“一对一”帮带机制，促进经验传承与技能提升。通过全方位建设，让团队成员成为“一专多能”的服务骨干，提升办公室整体战斗力。

　　各位领导、同事们，2026年的工作任务已明确，责任在肩，使命在前。我将带领办公室团队以“钉钉子”精神抓落实，以“求极致”态度优服务，不回避问题、不推卸责任，全力满足企业发展与各部门需求。在此，我郑重表态：始终坚守服务初心，以高效的执行、精细的管理、优质的服务，为企业发展保驾护航！

　　最后，感谢领导与同事们一直以来的支持与信任。我们将以实际行动交出满意答卷，恳请大家继续监督与指导！

　　谢谢大家！