今天,我们在这里召开全市集中治理重复信访专项行动调度会,主要任务是深入贯彻总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,全面落实中央和省委的决策部署,对全市的专项行动进行再动员、再部署、再压实。刚才,市信访联席办通报了前一阶段的工作进展,几个单位作了很好的发言,既有成绩,也点出了问题,听了之后很受启发。

　　信访工作是送上门来的群众工作,是检验我们执政能力和为民情怀的“试金石”。重复信访,特别是那些久拖不决的“钉子案”“骨头案”,不仅消耗着大量的行政资源,更严重损害了群众的切身利益,侵蚀着党和政府的公信力。解决好这些问题,既是必须完成的政治任务,也是必须履行的民生职责。全市上下必须以高度的政治自觉和强烈的责任担当,下定决心、集中攻坚,坚决打赢这场治理重复信访的攻坚战。下面,我讲三点意见。

　　一、提高政治站位,深刻认识专项行动的极端重要性

　　开展集中治理重复信访专项行动,是当前一项十分重要且紧迫的工作。各级各部门必须从政治和全局的高度,深刻认识其背后的重大意义。

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　　打赢这场攻坚战,是一项系统工程,必须加强统筹协调,强化工作保障,确保专项行动取得实实在在的成效。

　　一要强化协同联动,打好“组合拳”。重复信访问题往往“牵一发而动全身”。市信访联席办要切实发挥好牵头抓总、统筹协调的作用,建立高效的联席会议、信息通报、会商研判等工作机制。要有效整合信访、法院、检察、公安、司法、人社等成员单位的力量,推动信访、调解、仲裁、行政复议、诉讼等多种渠道有机衔接。对那些需要多部门联合办理的复杂案件,由联席办牵头,组织相关单位成立工作专班,集中办公、并联审批,彻底打通部门之间的“中梗阻”。同时,要打通市、县两级信访工作链条,建立健全案件交办、督办、反馈的快速通道,形成上下贯通、左右协同、指挥顺畅、运转高效的工作格局。

　　二要强化督查问效,用好“指挥棒”。有责必问、问责必严。市委、市政府督查室和市纪委监委要将此次专项行动列为重点督查督办事项,采取“四不两直”的方式,定期开展专项督查和明察暗访。要建立“红黄牌”警示和挂牌督办制度,对工作进展快、化解成效好的单位通报表扬;对思想不重视、责任不落实、工作推进不力的单位和个人,要及时约谈、亮牌警告;对在工作中推诿扯皮、弄虚作假,导致矛盾激化、造成严重后果的,要启动问责程序,依规依纪依法严肃追究责任。考核评价要动真碰硬,要把专项行动的成效作为衡量领导班子和领导干部能力作风的重要依据,与年度绩效考核、评优评先、干部选拔任用直接挂钩,树立起“以化解实绩论英雄”的鲜明导向。

　　三要强化队伍建设,练好“基本功”。信访干部是化解矛盾、服务群众的第一线力量。工作能不能做好,关键在人。全市信访干部要以此次专项行动为契机,加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练。要不断提高自身的政策水平、法律素养和群众工作能力,努力成为信访工作的“政策通”和化解矛盾的“多面手”。要始终怀着对人民群众的深厚感情,把群众的信当作“家信”,把群众的事当作“家事”,用心用情用力做好每一项工作。各级党委政府要关心关爱信访干部,在政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀,为他们排忧解难、撑腰鼓劲,努力锻造一支对党忠诚、业务精湛、作风过硬、敢于担当的信访工作铁军。

　　同志们,攻坚的号角已经吹响,责任的重担就在肩上。做好重复信访治理工作,使命光荣,责任重大。希望大家以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力,坚定信心、迎难而上、真抓实干,坚决打赢这场集中治理重复信访专项行动攻坚战,以实际行动和优异成绩向全市人民交上一份满意的答卷!　　谢谢大家。