今天我们召开全县信访工作专题会，主要任务是深入学习贯彻总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，分析研判当前我县信访工作面临的形势和挑战，研究部署下一阶段的重点工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作，更是检验我们执政能力和群众观念的“晴雨表”与“试金石”。全县各级各部门必须从讲政治、顾大局、保稳定、促发展的高度，深刻认识做好新时代信访工作的极端重要性，以最高的标准、最严的要求、最实的举措，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任。

一、精准研判，清醒认识当前信访工作的严峻性与复杂性

今年以来，在全县上下的共同努力下，我们的信访工作取得了一定成效，信访总量呈现稳中有降的态势。根据统计，2025年上半年，全县信访总量同比下降了约18%，国家和省里交办的信访积案化解率达到了预定目标。这些成绩的取得，离不开一线信访干部的辛勤付出，也离不开各级领导和各部门的协同作战。在此，我代表县委，向大家表示衷心的感谢和诚挚的慰问。

但是在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到，当前我县信访工作形势依然严峻复杂，面临的压力和挑战前所未有。一些深层次的矛盾和问题尚未得到根本解决，稍有不慎就可能引发大的风险。具体来看，主要体现在以下几个方面：一是信访积案的存量依然巨大，“硬骨头”问题化解攻坚任务艰巨。截至7月底，我县台账上仍有信访积案112件，其中5年以上的历史积案还有28件。特别是省市交办的75件重点积案，目前化解率虽然达到了xx%，但剩下的都是难中之难、坚中之坚，涉及主体多、历时久、成因复杂，常规办法很难奏效，牵扯了我们大量的精力和资源。这些积案如果不能得到妥善化解，不仅会持续消耗政府公信力，更可能成为影响社会稳定的“定时炸弹”。二是结构性矛盾日益凸显，重点领域风险集聚效应明显。从信访问题的领域分布看，矛盾高度集中在城乡建设、征地拆迁、劳动社保、涉法涉诉等几个方面。特别是城乡建设领域，信访量常年居高不下。我们分析发现，全县信访案件中，涉及房地产开发、项目建设、拆迁安置等问题的占比高达31%以上。这充分说明，我县在快速城镇化进程中，因决策不科学、程序不规范、补偿不到位、监管缺失等引发的矛盾已经成为信访问题的主要源头，源头治理的短板亟待补齐。三是工作作风和能力短板不容忽视，工作质效有待提升。在日常督查和案件评查中，我们发现一些干部仍然存在“中梗阻”现象。有的干部群众观念淡薄，对群众的急难愁盼问题推诿扯皮、敷衍塞责，导致“小事拖大、大事拖炸”；有的干部法治意识不强，习惯于用行政命令代替群众工作，不善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，处理方式简单粗暴，反而激化了矛盾；有的单位之间协同不够，存在信息壁垒和责任边界不清的问题，导致一些跨部门、跨领域的复杂信访事项长期悬而不决。这些作风和能力上的问题，严重影响了信访工作的整体成效和群众满意度。

---此处隐藏4150字，下载后查看---

做好信访工作，关键在人，核心在责任落实。必须构建起一级抓一级、层层抓落实的责任闭环，确保各项部署不折不扣地落到实处。

一要全面压实领导包案责任。“领导重视”绝不能只停留在口头上、文件中。从今天起，我们要进一步强化县级领导包案化解信访积案制度。今天会后，县委办、县政府办和县信访局要将目前尚未化解的疑难复杂积案进行梳理，全部分解到在座的各位县领导头上，每位同志都要认领不少于3件“骨头案”。包案领导要亲自阅研案卷、亲自约见信访人、亲自协调会办、亲自督促落实，一包到底，直到案结事了、群众满意为止。化解成效将作为评价领导干部能力和实绩的重要依据。

二要全面压实属地和部门主体责任。“谁家的孩子谁家抱，谁的责任谁来扛”。要严格落实属地管理和“谁主管、谁负责”的原则。对于发生在本地区、本部门、本系统的信访问题，主要负责同志是第一责任人，必须主动担当、靠前指挥。决不允许把矛盾上交、把责任外推。对于涉及多个部门的复杂问题，由首接单位或县委、县政府指定的牵头单位负责召集联席会议，限期拿出解决方案，相关单位必须无条件配合。特别是县属国有企业，在项目建设和经营管理中引发的信访问题，要切实履行社会责任，主动化解矛盾，不得将问题推向政府。

三要全面压实队伍建设责任。信访干部处在化解社会矛盾的第一线，工作辛苦、压力巨大，是需要特别关心、特别爱护的群体。组织部门要把信访岗位作为培养锻炼干部的重要平台，把优秀的干部派到信访战线。要加强对信访干部的专业培训，不仅要让他们懂政策、懂业务，更要让他们懂法律、懂科技、懂群众心理。要建立健全容错纠错机制，为敢于担当、踏实做事的干部撑腰鼓劲。同时，也要加强对信访干部队伍的监督管理，对不作为、乱作为的，坚决予以调整，确保这支队伍始终充满战斗力。

同志们，信访工作是检验我们初心使命的“考场”。解决好每一个信访问题，就是为党赢得一份民心；化解好每一起矛盾纠纷，就是为社会增添一份和谐。让我们以对党和人民高度负责的精神，以攻坚克难的勇气和智慧，扎扎实实做好新时代的信访工作，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、护航XX县高质量发展作出新的更大贡献！